Terms & Conditions


قوانین و مقررات خدمات طراحی سایت

تاریخ آخرین تغییر: 3 خرداد 1403

این سند که از این پس "موافقت‌نامه" یا "قوانین و مقررات" یا "قرارداد" نامیده می‌شود به منظور تنظیم چارچوب همکاری میان شما به عنوان "کارفرما" و شرکت/تیم تاپینو به عنوان "مجری" تهیه شده است. این موافقت‌نامه شامل شرایط و ضوابطی است که بر اساس آن خدمات طراحی سایت به شما ارائه خواهد شد.

هدف از تدوین این قوانین و مقررات، اطمینان از درک متقابل و روشنی تعاملات و تعهدات دو طرف، و همچنین پیشگیری از هرگونه سوءتفاهم یا مشکل احتمالی در فرآیند طراحی می‌باشد. تمامی جنبه‌های مرتبط با ارائه خدمات طراحی سایت، شامل تعهدات و مسئولیت‌های مجری و کارفرما، پشتیبانی، نگهداری، به‌روزرسانی، و سایر شرایط مربوطه در این سند ذکر شده است.

ماده 1: پذیرش قوانین و مقررات

  • ثبت‌نام، ورود، استفاده از خدمات طراحی سایت و سامانه مشتریان به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط این قوانین و مقررات می‌باشد. کارفرما با انجام هر یک از این اقدامات تأیید می‌کند که مفاد این موافقت‌نامه را به دقت مطالعه کرده و از آن‌ها آگاه است. این توافق‌نامه در حکم قرارداد قانونی و معتبر بین مجری و کارفرما تلقی می‌شود.
  • این قوانین و مقررات ممکن است به صورت دوره‌ای و بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند. مسئولیت مطالعه و آگاهی از تغییرات جدید بر عهده کارفرما می‌باشد. کاربران موظفند به صورت منظم این صفحه را مرور کرده و از آخرین تغییرات آن مطلع گردند.
  • قوانین و مقررات به‌روزرسانی شده بر کلیه قراردادها و پروژه‌های پیشین و جدید، از جمله آن‌هایی که قبل از تاریخ بروزرسانی منعقد شده‌اند، اعمال می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش قوانین و مقررات جدید خواهد بود.
  • این قوانین و مقررات به صورت کاملاً بی‌طرفانه و به منظور حفظ حقوق و تعهدات دو طرف، یعنی مجری و کارفرما، تدوین شده است. هیچ‌یک از مفاد این موافقت‌نامه نباید به گونه‌ای تفسیر گردد که موجب ضرر یا نفع غیرمنصفانه یکی از طرفین شود.

ماده 2: شروع قرارداد

  • این قرارداد از لحظه‌ای که کارفرما امضای الکترونیکی خود را از طریق سامانه مشتریان ثبت و مبلغ پیش‌پرداخت را واریز نماید، نافذ و لازم‌الاجرا خواهد بود.
  • در صورت امضای قرارداد و عدم پرداخت وجه پیش‌پرداخت در تاریخ مقرر، مدت زمان لازم برای انجام موضوع قرارداد به اندازه اختلاف بین تاریخ امضای قرارداد و تاریخ پرداخت وجه پیش‌پرداخت افزایش خواهد یافت.
  • کارفرما متعهد می‌گردد کلیه اطلاعات لازم برای آغاز فرآیند طراحی سایت، شامل ولی نه محدود به لوکیشن‌ها، نمایه‌های شرکت (لوگو، تصاویر، ویدئوها و فایل‌های مرتبط)، متن‌های توضیحی، مشخصات محصولات و خدمات، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، شرایط استفاده، دسترسی‌های لازم و هرگونه اطلاعات دیگر را که مجری درخواست می‌کند، به صورت کامل و دقیق در مدت زمان تعیین شده ارائه دهد.
  • کارفرما موظف است تمامی اطلاعات مورد نیاز را حداکثر ظرف مدت 10 روز پس از امضای قرارداد به مجری تحویل دهد.
  • در صورت عدم تحویل اطلاعات در مدت زمان مقرر، مجری مجاز است زمان تکمیل پروژه را به میزان تأخیر به وجود آمده به تعویق بیاندازد.
  • کارفرما تضمین می‌نماید که تمامی اطلاعات و مستنداتی که به مجری ارائه می‌دهد صحیح، دقیق، بدون مشکل، یکپارچه و به‌روز می‌باشند. هرگونه تغییر در اطلاعات ارائه شده باید سریعاً و به صورت مکتوب در یک سند واحد به اطلاع مجری رسانده شود.
  • مجری متعهد است که تمامی اطلاعات و مستندات ارائه شده از سوی کارفرما را محرمانه نگه داشته و از افشاء غیرمجاز آن‌ها جلوگیری نماید. استفاده از اطلاعات محرمانه تنها در راستای انجام پروژه و مطابق با مفاد این قرارداد مجاز است.
  • در صورتی که کارفرما در تحویل به موقع و کامل اطلاعات مورد نیاز قصور نماید، مجری هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیرات یا مشکلات ناشی از این عدم همکاری قبول نخواهد کرد.
  • در صورت عدم تحویل اطلاعات اولیه تا مدت زمان 20 روز پس از موعد مقرر، مجری حق تعلیق یا فسخ قرارداد بدون استرداد پیش‌پرداخت را دارد.

ماده 3: خدمات پشتیبانی

  • مدت زمان خدمات پشتیبانی ارائه شده توسط مجری به صورت مادام‌العمر می‌باشد و تاریخ انقضا ندارد، مگر اینکه به صورت کتبی توافق دیگری صورت گیرد.
  • خدمات پشتیبانی عبارت است از ارائه آموزش و راهنمایی، رفع اشکالات و به‌روزرسانی‌های احتمالی مرتبط با وب‌سایت موضوع این قرارداد که در محدوده زمان و شرایط توافق شده ارائه می‌گردد. خدمات پشتیبانی تنها شامل مواردی می‌شود که در چارچوب مفاد و شرح وظایف این قرارداد ذکر شده است.
  • چنانچه هرگونه تغییر، افزودنی یا مشکلی ناشی از اقدامات، تغییرات یا نصب نرم‌افزارهای اضافی توسط کارفرما، نمایندگان وی یا اشخاص ثالث و خارج از محدوده قرارداد ایجاد شود، مشمول خدمات پشتیبانی رایگان نمی‌گردد. رفع اینگونه مشکلات صرفاً با پرداخت هزینه اضافی و تایید قبلی کارفرما امکان‌پذیر خواهد بود.
  • در صورتی که کارفرما بدون اطلاع و تایید قبلی مجری، مسئولیت نگهداری یا توسعه وب‌سایت را به اشخاص ثالث واگذار نماید و در نتیجه این تصمیم مشکلات فنی برای وب‌سایت ایجاد گردد، ارائه خدمات پشتیبانی جهت رفع این مشکلات خارج از تعهدات مجری تحت این قرارداد خواهد بود. رفع این گونه مشکلات مستلزم توافق جدید و پرداخت هزینه‌های اضافی توسط کارفرما مطابق با شرایط مورد توافق طرفین است.
  • خدمات پشتیبانی فقط از طریق ارسال تیکت در سامانه مشتریان مجری انجام و پیگیری می‌شود. کارفرما موظف است تمامی درخواست‌ها و گزارشات مشکلات خود را از طریق سامانه مذکور ارسال نماید. درخواست‌های ارائه شده از طریق تلفن، ایمیل مستقیم و یا هر روش دیگری، به غیر از سامانه مشتریان، مشمول پشتیبانی نخواهد بود.
  • مجری متعهد است به درخواست‌های پشتیبانی کارفرما در اسرع وقت پاسخ داده و نسبت به رفع مشکلات در زمان معقول و مقرری اقدام نماید.
  • مشکلات و اختلالاتی که ناشی از عوامل خارجی و فورس ماژور مانند زلزله، سیل، حریق و غیره باشد، مشمول خدمات پشتیبانی نخواهد بود.
  • هرگونه مشکلی که به دلیل استفاده ناصحیح، غفلت یا سهل‌انگاری از سوی کارفرما ایجاد شده باشد، خارج از تعهدات پشتیبانی رایگان است.
  • انجام هرگونه عملیات ارتقاء، توسعه و افزودن امکانات جدید به وب‌سایت، خارج از محدوده خدمات پشتیبانی معمول بوده و تنها از طریق قرارداد جداگانه قابل انجام است. بر این اساس، کارفرما موظف است برای انجام این اقدامات قرارداد جدیدی با مجری منعقد نماید.
  • کارفرما موظف است در صورت سپردن مدیریت یا پشتیبانی وب‌سایت به شخص ثالث، بلافاصله مجری را در جریان این امر قرار دهد.
  • کارفرما موظف است اطلاعات و دسترسی‌های لازم را جهت انجام خدمات پشتیبانی به موقع و کامل، در اختیار مجری قرار دهد. همچنین، در طول مدت پشتیبانی از انجام تغییرات غیرمجاز در سایت خودداری نماید.
  • کارفرما موظف است به رعایت توصیه‌ها و دستورالعمل‌های مجری در استفاده و نگهداری از وب‌سایت، پایبند باشد.
  • مجری به منظور بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی، به صورت دوره‌ای نظرسنجی‌های رضایت کارفرما را انجام داده و تلاش می‌نماید تا نواقص و مشکلات را برطرف نماید.

ماده 4: فورس ماژور

  • فورس ماژور به معنای وقوع هر رویداد غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل طرفین قرارداد است که اجرای کامل یا جزئی تعهدات قراردادی را غیرممکن یا به طور جدی مختل نماید. این رویدادها شامل، اما نه محدود به، حوادث طبیعی (زلزله، سیل، طوفان و غیره)، بلایای انسانی (جنگ، شورش، تروریسم و غیره)، دستورات دولتی (تحریم‌ها، تغییر قوانین، ملی‌سازی‌ها و غیره)، قطعی اینترنت، فیلترینگ، حملات سایبری، مشکلات مربوط به هاستینگ، و قطع خدمات زیرساختی می‌باشند.
  • مسئولیت طرف متأثر از فورس ماژور برای انجام تعهدات قراردادی خود در طول مدت فورس ماژور به حالت تعلیق در می‌آید. این تعلیق تنها تا زمانی ادامه خواهد داشت که رویداد فورس ماژور مانع اجرای تعهدات باشد.
  • طرف متأثر از فورس ماژور باید تمام تلاش‌های ممکن را جهت کاهش تأثیرات و به حداقل رساندن مدت زمان عدم انجام تعهدات خود به کار گیرد.
  • چنانچه رویداد فورس ماژور بیش از 30 روز متوالی به طول انجامد، مدت زمان اجرای قرارداد به طور خودکار به میزان مدت زمان وقوع فورس ماژور تمدید خواهد شد.
  • اگر رویداد فورس ماژور بیش از 60 روز متوالی ادامه یابد و اجرای قرارداد به طور جدی مختل شود، هر یک از طرفین این حق را خواهند داشت که با ارائه اطلاعیه کتبی به طرف دیگر، قرارداد را فسخ نمایند.
  • در صورت فسخ قرارداد به دلیل فورس ماژور، هر یک از طرفین موظف است تمامی هزینه‌ها و تعهدات پرداخت نشده تا تاریخ رویداد فورس ماژور را تسویه نماید و هیچ‌گونه ادعای خسارت از سوی طرفین نسبت به یکدیگر پذیرفته نخواهد شد.
  • در صورت بروز قطعی اینترنت به دلیل خرابی‌های زیرساختی، فیلترینگ و یا مداخلات دولتی که مانع دسترسی به وب‌سایت یا ارائه خدمات مربوط به قرارداد شود، این رویداد به عنوان فورس ماژور تلقی خواهد شد.
  • مشکلات مربوط به هاستینگ نظیر خرابی سرورها، قطعی خدمات هاستینگ، حملات دداس (DDoS) و هرگونه نقصان ناشی از ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی وب نیز در دسته فورس ماژور قرار می‌گیرد.
  • حملات سایبری که باعث تخریب، دستکاری یا ناتوانی در دسترسی به وب‌سایت شوند و کنترل آنها خارج از حیطه کاری مجری باشد، مشمول تعریف فورس ماژور خواهند بود.
  • در صورت وقوع هرگونه رویداد فورس ماژور، طرف متأثر از این رویداد موظف است فوراً و بدون تأخیر طرف دیگر را از وقوع و تأثیرات اولیه آن مطلع کند. همچنین، طرف متأثر ملزم است ظرف مدت 10 روز از وقوع رویداد، جزئیات دقیق و مستندات مرتبط با رویداد و تأثیرات آن را به صورت کتبی به طرف دیگر اعلام نماید.
  • پس از رفع فورس ماژور، طرف متأثر باید به صورت کتبی زمان پایان رویداد و آماده‌سازی برای ادامه تعهدات قراردادی را اعلام نماید.
  • در صورتی که طرف متأثر از وقوع فورس ماژور، نتواند در زمان مقرر اعلام وقوع رویداد نماید و این تأخیر باعث تشدید آسیب‌ها و زیان‌ها شود، مسئولیت جبران خسارات ناشی از تأخیر بر عهده خود آن طرف خواهد بود.

ماده 5: سامانه مشتریان

  • تمامی ارتباطات و مکاتبات بین کارفرما و مجری از طریق سامانه مشتریان انجام خواهد شد. این ارتباطات شامل، اما نه محدود به تمامی فرآیندهای مربوط به طراحی سایت، اطلاع‌رسانی‌های فنی، بروزرسانی‌ها، درخواست‌های جدید، مسائل مالی، پیگیری‌ها، فاکتورها، قراردادها، پروژه‌ها، تسک‌ها، تیکت‌ها، گزارش‌ها، آموزش‌ها و غیره می‌باشد.
  • کارفرما متعهد می‌گردد که به‌صورت منظم و دست‌کم روزانه، سامانه مشتریان و ایمیل‌های مربوطه را بررسی نماید تا در جریان همه‌ی اعلانات و اطلاعات مربوط به پروژه قرار گیرد.
  • در صورت عدم بررسی منظم سامانه مشتریان و ایمیل‌های مربوطه، هرگونه تأخیر، مشکل یا خسارت ناشی از آن به عهده کارفرما خواهد بود و مجری هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
  • مجری متعهد است هرگونه اطلاع‌رسانی مهم را از طریق سامانه مشتریان و در صورت لزوم از طریق ایمیل به کارفرما ابلاغ نماید.
  • تمامی درخواست‌های پشتیبانی و خدمات پس از فروش باید از طریق تیکت‌های سامانه مشتریان ثبت و پیگیری شوند.
  • مجری متعهد به ارائه پاسخ و خدمات لازم در خصوص درخواست‌های پشتیبانی ثبت‌شده در سامانه مشتریان در بازه زمانی معین خواهد بود.
  • مجری تمامی آموزش‌های لازم جهت استفاده از سامانه مشتریان و مدیریت سایت طراحی‌شده را از طریق سامانه ارائه خواهد داد.
  • کارفرما موظف است تمامی مستندات و اطلاعات موجود در سامانه مشتریان را مطالعه و پیگیری نموده و از آموزش‌های ارائه‌شده جهت استفاده بهینه از سامانه بهره‌برداری نماید.
  • در صورت بروز هرگونه مشکل یا خسارت ناشی از عدم تطابق یا استفاده نادرست از سامانه مشتریان، مجری هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
  • مجری متعهد می‌شود محرمانگی اطلاعات کارفرما را حفظ نموده و از دسترسی افراد غیرمجاز به سامانه مشتریان جلوگیری نماید.
  • کارفرما نیز موظف است رمز عبور و اطلاعات ورودی خود به سامانه مشتریان را محرمانه نگه داشته و از در اختیار گذاشتن آن به دیگران خودداری نماید. در صورت افشای اطلاعات ورود، مسئولیت عواقب آن بر عهده کارفرما خواهد بود.

ماده 6: حقوق مالکیت مادی و معنوی

  • کلیه حقوق مادی مرتبط با وب‌سایت شامل، اما نه محدود به طراحی گرافیکی، کدهای برنامه‌نویسی، محتواهای تولیدی و ابزارهای استفاده شده، پس از تحویل و پرداخت کامل هزینه‌های قرارداد به کارفرما منتقل می‌گردد.
  • مجری تعهد می‌نماید که هیچ‌گونه اطلاعات یا امکاناتی مربوط به وب‌سایت موضوع قرارداد را برای خود حفظ ننموده و کلیه اطلاعات مربوط را به کارفرما تحویل دهد.
  • هرگونه تغییر، به‌روزرسانی یا بهینه‌سازی وب‌سایت بعد از تحویل، نیازمند توافق مجدد و عقد قرارداد جدید خواهد بود.
  • مجری متعهد می‌گردد که وب‌سایت طراحی‌شده اصلی و منحصربه‌فرد بوده و هیچ‌گونه نقضی از حقوق معنوی شخص ثالث در بر ندارد. همچنین، تضمین می‌نماید که هیچ‌یک از عناصر طراحی شده، کپی‌برداری یا نقض حقوق مالکیت معنوی دیگران نیست و تمامی مجوزها و اجازه‌نامه‌های لازم برای استفاده از منابع و ابزارها را دارا می‌باشد.
  • حقوق معنوی مرتبط با وب‌سایت شامل اعتبارات به عنوان طراح برای مجری محفوظ خواهد بود، مگر اینکه طرفین توافق دیگری داشته باشند.
  • کارفرما متعهد است نام و نشان مجری در قسمت‌های توافق شده حفظ شود، مگر اینکه با توافق کتبی حذف گردند.
  • در صورتی که هرگونه ادعا یا دعوی حقوقی ناشی از نقض حقوق مالکیت معنوی دیگران علیه کارفرما مطرح شود، مجری موظف است ضمن تحمل تمامی خسارات وارده به کارفرما، اقدامات لازم حقوقی را برای دفاع از کارفرما به عمل آورد.
  • مجری حق ندارد هیچ‌یک از بخش‌های طراحی‌شده وب‌سایت را بدون اجازه کتبی کارفرما برای پروژه‌های دیگر استفاده یا منتشر نماید.
  • در صورتی که کارفرما تمایل به انتشار یا اشتراک‌گذاری کدهای منبع یا طراحی‌ها در منابع عمومی داشته باشد، این امر نیازمند موافقت کتبی مجری خواهد بود.
  • مجری متعهد می‌گردد که کلیه اطلاعات تجاری، فنی و شخصی کارفرما را که در فرآیند طراحی وب‌سایت بدان دسترسی پیدا می‌کند، محرمانه نگه داشته و بدون اجازه کارفرما افشا یا استفاده نکند. این تعهد به محرمانگی حتی پس از اتمام قرارداد و برای مدت دو سال همچنان معتبر خواهد بود.
  • کارفرما تأیید می‌کند که تمامی محتوایی که به مجری تحویل می‌دهد شامل تصاویر، متون، اصوات و ویدئوها حقوق مالکیت مادی و معنوی لازم را دارا بوده و هیچ‌گونه نقض حقوقی را به همراه ندارد.
  • در صورتی که هرگونه نقض حقوق مالکیت معنوی ناشی از محتوای ارائه‌شده توسط کارفرما، علیه مجری مطرح گردد، کارفرما متعهد به جبران تمامی خسارات وارده به مجری می‌باشد.

ماده 7: حل اختلاف

  • این قرارداد تحت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم و تفسیر می‌گردد.
  • در صورت بروز هرگونه اختلاف یا دعوی ناشی از این قرارداد، طرفین بدواً متعهد می‌شوند که از طریق مذاکرات دوستانه و با حسن نیت برای حل و فصل اختلاف تلاش کنند.
  • چنانچه اختلاف از طریق مذاکره دوستانه حل‌وفصل نگردد، طرفین توافق می‌نمایند که اختلاف به یک وکیل معتبر از سایت "بنیاد وکلا" که مورد توافق طرفین باشد، ارجاع شود تا به عنوان داور اختصاصی و نهایی درباره اختلاف نظر دهد.
  • در صورت عدم توافق بر سر انتخاب داور، هر یک از طرفین می‌تواند از "بنیاد وکلا" درخواست کند که داوری مستقل و واجد صلاحیت معرفی نماید.
  • داور باید در مدت‌زمان معقول و مشخص شده توسط طرفین، نظر نهایی خود را اعلام نماید.
  • داور باید بر اساس عدالت، قوانین جمهوری اسلامی ایران و با توجه به شرایط و مفاد این قرارداد تصمیم‌گیری کند.
  • رأی داور قطعی، لازم‌الاجرا و برای طرفین الزام‌آور است.
  • هیچ یک از طرفین حق اعتراض به رأی داور را در مراجع قضائی نخواهند داشت.
  • هزینه‌های مربوط به داوری به‌طور مساوی بین طرفین تقسیم خواهد شد، مگر آنکه داور تصمیم دیگری اتخاذ نماید.
  • طرفین توافق می‌نمایند از مراجعه به مراجع قضائی جهت حل اختلافات خودداری نموده و رأی داور را بپذیرند.
  • در صورتی که یکی از طرفین برخلاف مفاد این ماده به مراجع قضائی مراجعه نماید، رأی صادره از مراجع قضائی در این خصوص معتبر نخواهد بود و آثار قانونی نخواهد داشت.
  • طرفین موظف به اجرای بی‌درنگ تصمیمات و دستورات صادره توسط داور هستند.
  • در صورت عدم اجرای رأی داور توسط هر یک از طرفین، طرف مقابل می‌تواند رأی داور را مستقیماً و بدون نیاز به اقدام قضائی اجرا نماید.
  • این ماده به عنوان بخش جدایی‌ناپذیر از قرارداد است و تنها با توافق کتبی طرفین قابل تغییر و اصلاح می‌باشد.
  • داور منتخب باید دارای تخصص حقوقی و تجربه مرتبط با موضوع قرارداد باشد.
  • در صورتی که یکی از طرفین انتخاب داور را نپذیرد، داور توسط یک هیئت سه‌نفری شامل یک داور منتخب از هر طرف و یک داور مستقل که توسط دو داور قبلی انتخاب می‌شود، تعیین خواهد شد.
  • داور صلاحیت بررسی و صدور رأی در مورد تمامی مسائل حقوقی و فنی ناشی از این قرارداد را دارا بوده و می‌تواند درخواست‌های جبران خسارت، هزینه‌های اضافی و هرگونه تخفیف یا جریمه مرتبط با قرارداد را بررسی و درباره آنها رأی صادر نماید.
  • فرآیند داوری و تمامی اسناد، شواهد و رأی صادرشده از آن محرمانه تلقی شده و هیچ‌یک از طرفین حق افشای آنها را به شخص یا نهاد ثالث ندارند، مگر در مواردی که با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا حکم دادگاه ذی‌صلاح مغایرت داشته باشد.
  • در صورتی که طرفین نتوانند مفاد تصمیم داور را اجرا کنند، داور می‌تواند درخواست انجام اقدامات مناسب برای اجرای رأی را از مراجع ذی‌صلاح داشته باشد.
  • طرفین متعهد می‌شوند که در طول فرآیند داوری حسن نیت و همکاری لازم را جهت تسریع و تسهیل در حل اختلافات به کار گیرند. هرگونه عدم همکاری یا رفتار از روی سوء نیت ممکن است در تصمیمات داور تأثیرگذار باشد.

ماده 8: فسخ قرارداد

  • فسخ قرارداد تنها در صورت تحقق شرایط مندرج در متن قرارداد یا با توافق کتبی طرفین امکان‌پذیر می‌باشد. هر گونه اعلام فسخ باید به صورت کتبی و با ذکر دلایل به طرف دیگر ابلاغ شود. طرف مقابل موظف است حداکثر ظرف مدت 10 روز کاری از تاریخ دریافت اعلامیه به آن پاسخ دهد.
  • در صورتی که مجری نتواند به تعهدات خود در زمان مشخص شده در قرارداد عمل کند، کارفرما موظف است موارد تخلف و مشکلات را به صورت کتبی و مستند به مجری اعلام نماید. اگر مجری ظرف مدت 10 روز کاری از تاریخ اعلام، نواقص را برطرف نکند، کارفرما حق دارد قرارداد را به صورت یک‌جانبه فسخ کند.
  • در صورتی که کارفرما در پرداخت هزینه‌های مشخص شده در قرارداد تاخیر داشته باشد، مجری می‌تواند به ازای هر روز تاخیر، 1 درصد از مبلغ قرارداد را به عنوان جریمه تا سقف 30 روز مطالبه کند و پروژه را تا زمان پرداخت کامل بدهی به حالت تعلیق درآورد. اگر تاخیر بیش از 30 روز ادامه یابد، مجری می‌تواند پس از تسویه‌حساب کامل برای کارهای انجام شده تا آن زمان، قرارداد را به صورت یک‌جانبه فسخ کند.
  • کارفرما نمی‌تواند بدون دلیل موجه و منطقی قرارداد را به صورت یک‌جانبه فسخ کند. در صورت فسخ نابجا، کارفرما موظف است خسارت و هزینه‌های انجام‌شده توسط مجری را پرداخت نماید.
  • اگر کارفرما به تعهدات و وظایف خود عمل نکند و پس از اخطار کتبی مجری، ظرف مدت 10 روز کاری نسبت به انجام تعهدات یا اصلاح مشکلات اقدام ننماید، مجری می‌تواند قرارداد را به صورت یک‌جانبه فسخ کند و هزینه‌های انجام‌شده تا زمان فسخ را از کارفرما دریافت نماید.
  • اگر به دلایل حقوقی یا قانونی ادامه اجرای قرارداد برای هر یک از طرفین امکان‌پذیر نباشد، قرارداد با توافق طرفین فسخ شده و طرفین موظف به تسویه حساب مالی خواهند بود.
  • هر زمان که طرفین به توافق کتبی برسند، می‌توانند قرارداد را فسخ نمایند. در چنین حالتی، شرایط تسویه حساب بر اساس توافق طرفین تعیین خواهد شد.
  • در صورت فسخ قرارداد، مجری موظف است تمام مستندات، کدها و فایل‌های مربوط به پروژه را به کارفرما تحویل دهد و کارفرما نیز باید تمام مبالغ و هزینه‌های مرتبط تا تاریخ فسخ را به مجری پرداخت نماید.